Politique d’expédition

1. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Orélia sont traitées sous [1 à 2 jours ouvrés] après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée, puis un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition du colis.

Aucune commande n'est traitée ni expédiée les samedis, dimanches et jours fériés.

Délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (et éventuellement [Belgique, Suisse, UE — à préciser]).

Ces délais sont des estimations et courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils excluent les délais de traitement de la commande.

Frais de livraison

• Livraison standard : gratuite
• Livraison offerte à partir de 49 euros d'achat
  

Les frais de livraison exacts applicables à votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement, avant validation finale.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur concerné.

Retards et colis perdus

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Orélia ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur (grèves, intempéries, douanes, erreurs d'adresse du client, etc.).

En cas de colis annoncé comme livré mais non reçu, ou de retard dépassant significativement le délai annoncé, contactez-nous à oreliasleep@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : oreliasleep@gmail.com